Возврат денежных средств
Условия отказа от услуг и возврата денежных средств установлены Публичной офертой. Ниже приведены её пункты, относящиеся к возврату, — дословно, с сохранением нумерации оферты.
Отказ от услуг и возврат средств (раздел 8 оферты)
8.1. Заказчик вправе отказаться от услуг до момента размещения Исполнителем в Telegram-каналах, каналах в мессенджере MAX, группах в социальной сети «ВКонтакте» информационных материалов, путём направления Исполнителю уведомления об этом с использованием мессенджеров Telegram и (или) MAX в чате, в котором в соответствии с п. 3.2 настоящей оферты осуществлялось согласование условий размещения материалов. В данном случае возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения возврата менеджером Исполнителя, но не позднее 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем уведомления Заказчика. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
8.2. В случае, если на момент поступления уведомления Заказчика об отказе от услуг Исполнителем осуществлено размещение информационных материалов в Telegram-каналах, каналах в мессенджере MAX, группах в социальной сети «ВКонтакте» в соответствии с условиями, согласованными с Заказчиком в порядке п. 3.2 настоящей оферты, услуга считается оказанной и возврат средств не осуществляется, о чём Заказчик уведомляется в чате мессенджеров Telegram и (или) MAX.
8.3. В случае, если на момент поступления уведомления Заказчика об отказе от услуг Исполнителем осуществлено частичное размещение информационных материалов в Telegram-каналах, каналах в мессенджере MAX, группах в социальной сети «ВКонтакте» в соответствии с условиями, согласованными с Заказчиком в порядке п. 3.2 настоящей оферты, услуга считается оказанной частично. В данном случае денежные средства подлежат частичному возврату Заказчику в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения возврата менеджером Исполнителя, но не позднее 10 рабочих дней с момента получения Исполнителем уведомления Заказчика. Размер части денежных средств, подлежащих возврату Заказчику в соответствии с настоящим пунктом оферты, рассчитывается Исполнителем пропорционально доле фактически неоказанных услуг исходя из суммы оплаты по договору.
Возврат при отказе Исполнителя в размещении (пункты 5.3 и 5.3.1 оферты)
5.3. Исполнитель вправе отказать Заказчику в размещении материалов, удалить, скрыть, приостановить или прекратить размещение материалов Заказчика без объяснения причин. Исполнитель самостоятельно определяет соответствие материалов внутренним правилам размещения. Если подобный отказ не связан с нарушением Заказчиком условий оферты, то Исполнитель обязуется возвратить оплату в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей оферты.
5.3.1. Исполнитель вправе отказать в размещении материала, если, по его оценке, материал содержит признаки рекламы или не соответствует п. 1.3 настоящей оферты, и предложить Заказчику доработать материал. Если Заказчик в течение 3 (трёх) рабочих дней не представил доработанный материал или отказался от доработки, Исполнитель возвращает уплаченные денежные средства в порядке, предусмотренном п. 8.1 настоящей оферты.
Когда денежные средства не возвращаются (пункты 5.3.2, 6.3 и 10.6 оферты)
5.3.2. Если признаки рекламы выявлены после размещения материала, Исполнитель вправе снять его с публикации. В этом случае услуга считается оказанной, денежные средства возврату не подлежат, а Заказчик несёт ответственность в соответствии с пп. 5.6–5.7 настоящей оферты.
6.3. Заказчик несёт полную ответственность за содержание предоставленных материалов и гарантирует, что они не нарушают права третьих лиц, требования законодательства и правил мессенджеров Telegram и (или) MAX, социальной сети «ВКонтакте», а также условий настоящей оферты. В случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты, требований законодательства, правил Telegram и(или) MAX, социальной сети «ВКонтакте» или внутренних правил размещения Исполнителя денежные средства возврату не подлежат.
10.6. Если Заказчик нарушит условия оферты, в том числе установленные пунктами 3.3, 5.4 и 5.6, Исполнитель вправе снять с публикации размещённые в Telegram-каналах, каналах в мессенджере MAX, группах в социальной сети «ВКонтакте» информационные материалы, без выплаты каких-либо компенсаций Заказчику в связи с этим.
Закрепление публикации (закреп)
Закрепление публикации вверху канала — формат размещения, который согласуется с менеджером (пункт 2.2 оферты). Отдельных правил возврата для закрепа оферта не устанавливает: отказ от него и возврат его оплаты происходят по общим правилам раздела 8, приведённым выше. До размещения оплата возвращается; если услуга оказана частично, возврат рассчитывается пропорционально доле неоказанных услуг (пункт 8.3 оферты).
Как обратиться за возвратом
Уведомление об отказе от услуг направляется в мессенджере Telegram или MAX — в том чате с менеджером Исполнителя, в котором согласовывались условия размещения (пункт 8.1 оферты).
Официальные аккаунты менеджеров Исполнителя: в Telegram — @AndreyQU, @AndreyQU2, @karrrolina, @karrrolina2; в мессенджере MAX — https://max.ru/id616117848004_bot, https://max.ru/id616117848004_1_bot.
Претензии направляются на адрес электронной почты Исполнителя: workdale.hr@yandex.com. Срок ответа на претензию — 30 дней с даты её получения (пункт 9.3 оферты).
Исполнитель
Исполнителем является индивидуальный предприниматель Черепов Илья Дмитриевич, ИНН: 616117848004, ОГРНИП: 324619600150582, адрес регистрации: г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, д. 26; тел. +79939259709, e-mail workdale.hr@yandex.com.